Manchmal genügt ein einziges Wort. Ein Versprecher im falschen Moment, eine Frage, auf die man keine Antwort weiß, ein Name, der einem plötzlich nicht mehr einfällt. Vielleicht bleibt die Stimme weg, obwohl alle Augen erwartungsvoll auf einen gerichtet sind. Vielleicht sagt man etwas, das im eigenen Kopf noch vernünftig geklungen hat, aber ausgesprochen merkwürdig im Raum steht. Für einen kurzen Augenblick scheint alles stillzustehen. Das Gesicht wird heiß, der Blick sucht einen Fluchtweg und im Inneren entsteht nur noch ein Wunsch: Bitte lass diesen Moment…„Peinlich!? Scham als Ressource im Berufsalltag“ weiterlesen